Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Doyen Trade & Media, Bent Doyen, Milanweg 57, 21391 Reppenstedt (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Leistungen im Bereich Meta-Ads-Produktion und Performance-Marketing.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Ein Verbraucher-Widerrufsrecht besteht nicht. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

2. Vertragsgegenstand & Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket (Starter, Growth, Scale, jeweils als Monatspaket oder als 90-Tage-Paket) sowie etwaigen Add-ons. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website beschriebenen Leistungen. Der Anbieter erbringt Werbeleistungen nach bestem Wissen; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (Umsatz, ROAS, Conversions) wird ausdrücklich nicht geschuldet.

Zum Leistungsumfang jedes Pakets gehören ein Strategie-Call von 30 Minuten sowie ein Kurz-Reporting, beides in der für das jeweilige Paket ausgewiesenen Taktung (Starter monatlich, Growth zweiwöchentlich, Scale wöchentlich). Termine für den Strategie-Call werden einvernehmlich abgestimmt; nicht wahrgenommene Termine verfallen und werden nicht nachgeholt oder vergütet.

3. Mitwirkung & Voraussetzungen

• Ein bestehender Meta-Werbeaccount (Business Manager) wird vorausgesetzt. Ist keiner vorhanden, kann der Anbieter ihn gegen den ausgewiesenen Aufpreis einrichten; hierdurch verlängert sich die Vorlaufzeit entsprechend.
• Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Zugänge, Informationen und Materialien (z. B. Markenassets, Produktdaten) bereit und erteilt erforderliche Freigaben zeitnah.
• Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend; für die Laufzeit von 90-Tage-Paketen gilt Ziffer 7a Abs. 2.

4. Startfrist & Live-Zusage („Live in 7 Werktagen")

Der Anbieter schaltet die ersten Anzeigen des Kunden innerhalb von 7 Werktagen live. Die Frist beginnt an dem Werktag, der auf den Tag folgt, an dem dem Anbieter nach dem Onboarding sämtliche für den Start erforderlichen Zugänge, Materialien und Freigaben gemäß Ziffer 3 vollständig vorliegen — nicht bereits mit Vertragsschluss.

Sind die ersten Anzeigen aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, nicht innerhalb dieser Frist live, erhält der Kunde einen Rabatt von 50 % auf die erste Monatsrechnung. Weitergehende Ansprüche wegen der Fristüberschreitung bestehen nicht. Der Rabatt gilt nur für Monatspakete.

Die Frist verlängert sich um die Dauer verzögerter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden (Ziffer 3) sowie um Zeiten, die auf Prüf-, Freigabe- oder Sperrentscheidungen von Meta zurückgehen; für diese Zeiträume besteht kein Anspruch auf den Rabatt. Ist noch kein Meta-Werbeaccount vorhanden und richtet der Anbieter diesen erst ein, verlängert sich die Frist zusätzlich um die ausgewiesene Vorlaufzeit von 3–5 Werktage.

5. Werbebudget (Ad-Spend)

Das Mediabudget (Meta Spend) ist nicht Bestandteil der Vergütung des Anbieters. Es wird gesondert vereinbart und direkt vom Kunden getragen bzw. gegenüber Meta abgerechnet. Ein gemeinsam festgelegtes monatliches Budget wird nicht ohne Abstimmung überschritten.

6. Vergütung & Zahlung

Es gelten die zum Buchungszeitpunkt ausgewiesenen Preise. Preise gelten für Unternehmer (B2B); gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Bei Monatspaketen ist die monatliche Vergütung im Voraus fällig; für 90-Tage-Pakete gilt Ziffer 7a; eine etwaige einmalige Setup-Gebühr ist zu Vertragsbeginn fällig. Die Abrechnung erfolgt per Rechnung, die Zahlung per Überweisung innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist.

7. Laufzeit & Kündigung — Monatspakete

Diese Ziffer gilt für Monatspakete. Für 90-Tage-Pakete gilt ausschließlich Ziffer 7a.

Für die Monatspakete gibt es keine Mindestlaufzeit — sie sind durchgehend monatlich kündbar, mit 14 Tagen Frist zum Monatsende.

Monatspakete laufen auf unbestimmte Zeit. Sie können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Vertragsmonats gekündigt werden, erstmals zum Ende des ersten Vertragsmonats; eine Mindestlaufzeit besteht bei Monatspaketen zu keinem Zeitpunkt. Die einmalige Setup-Gebühr sowie die Vergütung für bereits erbrachte Leistungen bleiben im Fall einer Kündigung geschuldet; eine anteilige Erstattung der laufenden Monatsrate erfolgt nicht. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7a. 90-Tage-Pakete

(1) Laufzeit. 90-Tage-Pakete (Starter 90, Growth 90, Scale 90) werden für eine feste Laufzeit von 90 Tagen geschlossen. Die Laufzeit beginnt an dem Tag, an dem die erste Rate vollständig auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben ist (Starttag); eine Teilzahlung setzt die Laufzeit nicht in Gang. Der Starttag ist Laufzeittag 1; die Laufzeit endet mit Ablauf des 90. Laufzeittags. Vor dem Starttag besteht keine Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter teilt dem Kunden Starttag und letzten Laufzeittag nach Zahlungseingang in Textform mit.

(2) Mitwirkung. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde erforderliche Mitwirkung (Ziffer 3) nicht rechtzeitig erbringt, verlängert sich die Laufzeit um die Dauer der Verzögerung, höchstens jedoch um 30 Tage. Eine zusätzliche Vergütung fällt dafür nicht an; die Fälligkeit der Raten verschiebt sich nicht. Der Anbieter teilt dem Kunden den verschobenen letzten Laufzeittag in Textform mit.

(3) Vergütung. Die Vergütung ist der zum Buchungszeitpunkt ausgewiesene Paketpreis der gebuchten Stufe. Preise gelten für Unternehmer (B2B); gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Paketpreis umfasst die Einrichtung; eine gesonderte Setup-Gebühr fällt nicht an. Unberührt bleibt der Aufpreis für die Einrichtung eines Meta-Werbeaccounts nach Ziffer 3. Der Paketpreis wird in drei Raten gezahlt: Die ersten beiden Raten betragen je ein Drittel des Paketpreises, kaufmännisch auf volle Cent gerundet; die dritte Rate entspricht dem verbleibenden Restbetrag.

(4) Fälligkeit. Abweichend von Ziffer 6 gilt: Die erste Rate wird mit Vertragsschluss in Rechnung gestellt und ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu zahlen. Die zweite Rate ist am 31. Laufzeittag fällig, die dritte Rate am 61. Laufzeittag. Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, seine Leistungen bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten; die Laufzeit läuft weiter.

(5) Keine ordentliche Kündigung. Die ordentliche Kündigung ist für die Dauer der Laufzeit ausgeschlossen. Beendet der Kunde die Zusammenarbeit vorzeitig, ohne dass ein Recht zur außerordentlichen Kündigung nach Absatz 6 besteht, bleiben alle drei Raten zu den in Absatz 4 genannten Terminen geschuldet.

(6) Außerordentliche Kündigung. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Kündigt der Kunde aus einem wichtigen Grund, den der Anbieter zu vertreten hat, sind Raten, die nach Zugang der Kündigung fällig würden, nicht mehr geschuldet. Die Kündigung bedarf der Textform.

(7) Keine Verlängerung, Fortführung auf Wunsch. Das 90-Tage-Paket endet mit Ablauf der Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf; es verlängert sich nicht. Eine Fortführung als Monatspaket derselben Stufe erfolgt nur nach gesonderter Beauftragung durch den Kunden in Textform; eine Setup-Gebühr fällt dafür nicht an. Ab Beginn der Fortführung gilt für das Monatspaket Ziffer 7. Der erste Vertragsmonat des Monatspakets beginnt am Tag nach dem letzten Laufzeittag des 90-Tage-Pakets, frühestens jedoch am Tag nach Zugang der Beauftragung.

8. Leistungsgrenzen

• Die Kommunikation erfolgt überwiegend asynchron (E-Mail); Calls finden im Umfang des jeweiligen Pakets statt.
• Revisionen sind je Paket begrenzt; zusätzliche Revisionsrunden werden gesondert nach der zum Buchungszeitpunkt gültigen Preisliste berechnet.
• Das monatliche Creative-Volumen entspricht dem gebuchten Paket.

9. Nutzungsrechte & Referenznutzung

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde die Nutzungsrechte an den für ihn final produzierten Werbemitteln für den vereinbarten Werbezweck.

Referenznutzung. Der Anbieter ist berechtigt, die im Rahmen des Vertrages erstellten Arbeitsergebnisse sowie den Namen und das Logo des Kunden zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu nutzen — insbesondere auf der Website des Anbieters, in Angebotsunterlagen, Portfolios und Präsentationen sowie in dessen eigenen Social-Media-Kanälen.

Schutz der Geschäftszahlen. Ergebnisse der Zusammenarbeit werden ausschließlich als Kern-Kennzahlen dargestellt (z. B. Klickrate, Hook-Rate, Conversion-Rate, relative Veränderung der Kosten pro Kauf). Absolute Werbebudgets, Umsätze, Bestellzahlen, Margen und Kostensätze des Kunden werden nicht veröffentlicht; Verhältniszahlen werden gerundet oder indexiert dargestellt, sodass ein Rückschluss auf konkrete Spend- oder Umsatzwerte nicht möglich ist. Kundendaten und interne Strategiedokumente des Kunden bleiben vertraulich.

Widerruf. Der Kunde kann der Referenznutzung jederzeit für die Zukunft in Textform widersprechen. Der Anbieter entfernt die Referenz sodann innerhalb von 30 Tagen aus den von ihm kontrollierten Medien; auf bereits ausgelieferte Druckerzeugnisse und Archivkopien Dritter erstreckt sich diese Pflicht nicht. Unabhängig davon entfernt der Anbieter auf begründeten Wunsch eine einzelne Darstellung, wenn diese im Einzelfall Rückschlüsse auf Geschäftszahlen zulässt.

9a. Kostenloses Angebot (Ad-Account-Check und Static Ads)

(1) Gegenstand. Der Anbieter bietet Unternehmern (Ziffer 1) unentgeltlich und ohne Pflicht zur späteren Buchung an:

a) einen Ad-Account-Check von etwa 20 Minuten per Videocall mit Bildschirmfreigabe; der Anbieter erhält dabei keinen Zugriff auf das Werbekonto des Kunden. Im Anschluss erhält der Kunde 3 konkrete Punkte in Textform;

b) 3 Static Ads für ein Produkt des Kunden auf Grundlage der vom Kunden eingesandten Produktfotos ohne erkennbare Personen. Fotos, auf denen Personen erkennbar sind, sind vom Angebot ausgeschlossen; der Anbieter verwendet sie nicht.

Ein Mindestwerbebudget ist nicht Voraussetzung. Ein Vertrag über ein kostenpflichtiges Paket entsteht dadurch nicht; er bedarf einer gesonderten Beauftragung.

(2) Kein Anspruch. Ein Anspruch auf das kostenlose Angebot besteht nicht. Der Anbieter kann eine Anfrage ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere für Produkte, für die er nach eigenen Grundsätzen nicht wirbt oder deren Bewerbung gegen Richtlinien der Werbeplattformen verstößt.

(3) Lieferzeit. Der Anbieter liefert die Static Ads in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, nachdem die Produktfotos vollständig vorliegen. Die Angabe ist ein Richtwert, keine zugesicherte Frist; Ziffer 4 gilt nicht.

(4) Rechte am eingesandten Material. Der Kunde sichert zu, dass er an den eingesandten Fotos und sonstigen Materialien alle Rechte hat, die für ihre Bearbeitung und für die Nutzung in Werbung erforderlich sind — einschließlich der Rechte an abgebildeten Marken, Designs und Logos Dritter. Die Zusicherung umfasst auch die Bearbeitung mit KI-Werkzeugen und die Einräumung von Rechten an Werkzeuganbieter nach Absatz 5 sowie die Erzeugung neuer Bildinhalte auf Grundlage des Materials. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung, soweit der Kunde die Verletzung zu vertreten hat.

(5) Bearbeitung, auch mit KI-Werkzeugen. Der Kunde räumt dem Anbieter das einfache Recht ein, das eingesandte Material zur Erstellung der Static Ads zu vervielfältigen und zu bearbeiten, auch mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz. Der Kunde ist damit einverstanden, dass der Anbieter das Material dafür bei Anbietern solcher Werkzeuge hochlädt, derzeit insbesondere bei Higgsfield. Der Kunde räumt dem Anbieter zudem das Recht ein, dem Werkzeuganbieter die nach dessen Nutzungsbedingungen erforderlichen Rechte am Material einzuräumen, einschließlich der Nutzung zum Training von KI-Modellen; im Übrigen ist das Recht nach Satz 1 nicht übertragbar. Eine spätere Löschung beim Werkzeuganbieter macht eine bereits erfolgte Nutzung zum Training nicht rückgängig. Auf Anfrage nennt der Anbieter alle eingesetzten Werkzeuge.

(6) Nutzungsrecht an den fertigen Ads. Abweichend von Ziffer 9 Abs. 1 erhält der Kunde an den fertigen Static Ads ohne Zahlung und unabhängig von einer späteren Buchung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für seine eigene Werbung, einschließlich der Bearbeitung und der Nutzung durch vom Kunden beauftragte Dienstleister für seine Werbung, soweit an den Ads Schutzrechte bestehen. Der Anbieter verwendet in den Static Ads keine Inhalte Dritter (z. B. Stockmaterial, Schriften), deren Lizenz diese Nutzung einschränkt.

(7) Referenz. Abweichend von Ziffer 9 Abs. 2 nutzt der Anbieter die Static Ads, das eingesandte Material sowie Namen und Logo des Kunden zu Referenz- und Eigenwerbezwecken (einschließlich als Arbeitsprobe) nur mit Zustimmung des Kunden in Textform.

(8) Haftung. Abweichend von Ziffer 10 haftet der Anbieter für das kostenlose Angebot nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Der Kunde prüft die Static Ads vor ihrer Verwendung eigenverantwortlich auf die Richtigkeit und Zulässigkeit der Werbeaussagen, auf etwa erforderliche Kennzeichnungen sowie auf die Einhaltung der Richtlinien der jeweiligen Werbeplattform.

(9) Löschung. Kommt innerhalb von 90 Tagen nach Übergabe der Static Ads kein Auftrag zustande, löscht der Anbieter die eingesandten Fotos und alle Zwischenstände bei sich sowie, soweit das jeweilige Werkzeug dies zulässt, bei den Werkzeuganbietern nach Absatz 5. Die fertigen Static Ads bewahrt der Anbieter nur auf, soweit der Kunde einer Referenznutzung nach Absatz 7 zugestimmt hat. Kommt ein Auftrag zustande, gilt der jeweilige Vertrag.

(10) Geltung. Mit dem Absenden der Anfrage über das Formular gelten für das kostenlose Angebot Ziffer 1, diese Ziffer 9a und Ziffer 11. Die übrigen Ziffern gelten nur, soweit 9a auf sie verweist.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haftet er bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Marktergebnisse oder Plattform-Entscheidungen Dritter (z. B. Meta) ist ausgeschlossen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Lüneburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.